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贝博体育网:市公交集团召开争创“文明示范线”经验交流会

发布时间:2017-03-06  所属栏目:基层新闻  点击次数:1422  返回上页

3月2日上午,市公交集团在六楼会议室召开争创“文明示范线”经验交流会。公司领导、营运分公司党支部书记、营运分公司办公室主任、争创线路队长、争创线路站长、争创线路班组长代表、一线驾驶员代表共计70余人参加了会议,大会由公司党委副书记王静主持。

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会上,市公交集团公司党委副书记、总经理冀强宣读了《关于表彰2016年度公司“星级文明示范线”的决定》,授予1路线、2路线、6路线“星级文明示范线”称号。公司领导为获奖线路颁发了奖牌。

通顺分公司、通利分公司、通达分公司党支部书记分别介绍了本单位“文明示范线”争创情况,1路线车队长代表公司12条争创“文明示范线”交流了本线路争创经验及特色。

市公交集团党委书记、董事长崔向云就深入推进公司争创“文明示范线”活动,为乘客提供更满意的服务,讲了四个方面的意见:一是总结经验,扎实推进。公司细化了“场站设施、车辆设备、车容车貌、营运服务、营运安全、基础工作、线路挂牌星率”文明示范线创建内容,营运分公司积极响应,各线路相继开展微笑服务、首站站立迎宾服务、普通话服务等特色服务。二是争创文明线路,彰显服务特色。公司争创“文明示范线”的12条线路,要继续完善本线路基础管理工作,规范服务流程,丰富服务内容,创新服务方法;要采取有效措施,充分调动全线员工的积极性和主动性,变被动服务为主动服务,用真心、真情为乘客提供最满意的服务标兵;示范线之间要开展结对赛,赛管理水平、赛节能降耗、赛规范营运、赛遵章守纪、赛安全行车、赛服务质量、赛乘客满意度。三是当前争创“文明示范线”活动中存在的六点不足。服务不够人性化;宣传不够有力;活动氛围不够浓厚;激励机制不够到位;基层管理水平有待提高,选树典型影响力有待加强。四是制定有效措施,深入推动争创“文明示范线”活动的开展,确保成效提出了“五个再”。即:宣传再加大;工作再动员;责任再落实;督查再加强;考核再强化。

市公交集团党委副书记王静要求,各单位要及时传达会议精神,抓好落实。对做好公司争创“文明示范线”活动强调了三点:一是要加强领导,精心组织。要把争创活动当作公司文明创建的一项重要工作来抓紧、抓好、抓出特色和成效。公司党办要做好活动的组织协调、督导检查、考核评比工作。营运分公司要细化实施方案,积极引导争创线路结对竞赛。二是要创新载体,培树典型。要不断发掘、巩固创建特色,做到一线一特色,一线一品牌。注重培树先进典型,发挥典型的示范带头作用,激励更多的线路“比、学、赶、帮、超”。同时,及时做好争创活动的宣传报道工作。三是要加大督查,及时整改。开展好线路自查、稽查人员上线督查、公司季度互查等方式,积极查找争创活动中存在的问题,并加以解决,予以落实,不断提升服务质量,改善文明乘车环境,以实际行动践行文明。

会后,大家现场参观了1路线、2路线、6路线创建台账、车厢文化及调度室。


        




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